腰痛應(yīng)該到骨傷科還是康復科？

便秘掛內(nèi)分泌科、肛腸科，還是消化內(nèi)科？

對于大多數(shù)患者而言，缺乏專業(yè)醫(yī)學知識，對疾病的了解局限在癥狀層面，掛號時常常會感到迷茫。

為改變“患者圍著科室轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，一直以來，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院積極探索門診服務(wù)新模式，通過開設(shè)覆蓋多學科、多病種的專病門診，推動醫(yī)療服務(wù)從“大而全”向“專而精”轉(zhuǎn)變，讓患者享受針對性、專業(yè)性更突出的診療服務(wù)。

專病專治 就醫(yī)高效又省時

在“以患者需求為中心”的服務(wù)理念下，2024年6月，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院探索開設(shè)首個專病門診，落實瀘州市衛(wèi)健委“五心醫(yī)院”建設(shè)方案。

專病門診以具體疾病為核心，主要針對某一種疾病，并以疾病和癥狀命名，方便患者對癥掛號的同時，打破學科壁壘，為患者提供“一站式”診療方案。

“專病門診最大的特點是患者可以‘按病索醫(yī)’，高效又省時?！?/span>瀘州市中醫(yī)醫(yī)院副院長羅彥介紹，如內(nèi)分泌科針對代謝性疾病開設(shè)了類風濕關(guān)節(jié)炎、痛風、糖尿病、骨質(zhì)疏松專病門診。這一模式將服務(wù)前移，讓患者就醫(yī)不開“盲盒”，而是根據(jù)具體癥狀掛號，便可以實現(xiàn)專病專治、精準就醫(yī)，避免跑彎路，同時也減少了醫(yī)療資源浪費。

為滿足群眾專病診療需求，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院結(jié)合科室優(yōu)勢，圍繞常見病、多發(fā)病，開設(shè)了27個特色專病門診。同時，推行預約掛號、分診分流、個體化治療等，在就醫(yī)流程上做減法，在服務(wù)上做加法，縮短患者就醫(yī)時間。

專家坐鎮(zhèn) “私人訂制”診療方案

患者的需求便是醫(yī)院的追求。如何提升專病門診的診療質(zhì)量？瀘州市中醫(yī)醫(yī)院在開設(shè)專病門診之初便有了考量：集中同類優(yōu)勢病種資源，采用綜合性治療手段，提高診療效果與效率。

“專病門診除了立足細分病種外，更為重要的是能為患者提供高水平的診療服務(wù)?！?/span>瀘州市中醫(yī)醫(yī)院副院長羅彥介紹，醫(yī)院專病門診由臨床專家、護理人員、治療師等組成，坐診醫(yī)生多為主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師及主治醫(yī)師，均有豐富的臨床經(jīng)驗。部分專病門診創(chuàng)新采用“雙醫(yī)生聯(lián)合坐診”模式，為患者“私人訂制”針對性診療方案。

服務(wù)延伸 看病省心又舒心

從“以科室為中心”到“以疾病為中心”，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院正逐步構(gòu)建起更高效、更人性化的診療體系。

醫(yī)院建立了導診、治療、健康管理等全過程管理機制，體現(xiàn)就醫(yī)服務(wù)的連續(xù)性。當患者不清楚該掛哪個專病門診時，導診護士會根據(jù)患者描述的癥狀表現(xiàn)、發(fā)病時間、過往病史、用藥情況、生活習慣等進行預檢分診，引導患者對癥尋醫(yī)。專病門診的服務(wù)從院內(nèi)延伸至院外，實行疾病“預防—治療—康復”一體化服務(wù)。如皮膚科痤瘡門診除提供藥物治療外，還開展護膚指導與生活方式干預；麻醉科帶皰神經(jīng)痛、三叉神經(jīng)痛門診引入疼痛管理教育，幫助患者減少復發(fā)風險；針對便秘、膽結(jié)石等常見病，普外科專病門診通過飲食指導、術(shù)后康復計劃等服務(wù)，推動患者從被動治療轉(zhuǎn)向主動健康管理。

以專病門診為切口，一系列讓患者看病省心又舒心的舉措在瀘州市中醫(yī)醫(yī)院不斷“扎根生長”。

未來規(guī)劃 健康管理全周期

瀘州市中醫(yī)醫(yī)院黨委副書記、院長金忠介紹：近年來，醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化就診流程，實施“一次掛號管三天”舉措，開展夜間門診、節(jié)假日門診，提供錯峰診療服務(wù)，打通中西醫(yī)藥房，開通“互聯(lián)網(wǎng)+煎藥”服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗……

但，這些對于以患者需求為要的瀘州市中醫(yī)醫(yī)院來說，還遠遠不夠， 醫(yī)院又有了新的發(fā)展思路：開設(shè)體重管理門診，為超重、肥胖及代謝異常人群提供科學化、規(guī)范化、個性化的健康管理服務(wù)，幫助其實現(xiàn)健康體重的目標；啟動“?互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，為高齡患者、失能老人、康復期患者、母嬰群體及行動不便的人群提供上門護理服務(wù)。

未來，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院將通過細分病種、整合專家、延伸服務(wù)等更多措施服務(wù)患者，讓患者告別就醫(yī)“開盲盒”時代，邁向精準、高效、全周期的健康管理新時代。